Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – a www.patakicukraszda.hu webáruházban feladott megrendeléssel létrejövő elektronikus szerződéskötés vonatkozásában
1. Bevezető rendelkezések
1.1. A jelen ÁSZF a Pataki Cukrász Élelmiszeripari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Eladó”) által üzemeltetett www.patakicukraszda.hu címen megtalálható webáruházon (a továbbiakban: „Webáruház”) keresztül elérhető Termékek Vásárlóira vonatkozó felhasználási feltételeket tartalmazza.
1.2. A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:77. §-ban foglalt általános szerződési feltételnek minősül.
1.3. A jelen ÁSZF minden esetben a Webáruházon keresztül megkötött Egyedi Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Ennek megfelelően az Egyedi Szerződés csak az ÁSZF Vásárló általi elfogadását követően jön létre érvényesen. Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF a Webáruházban közzétételre került és így az valamennyi Vásárló számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető, a megrendelés leadásával, a Vásárló elismeri és megerősíti azt, hogy a szerződéskötés előtt megismerte a jelen ÁSZF tartalmát.
Eladó, Üzemeltető:
Név: Pataki Cukrász Élelmiszeripari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2030 Érd, Balatoni út 61.
Cégjegyzékszám: 13-09-074700
Adószám: 12237902-2-13
Elektronikus elérhetőség: rendeles@patakicukraszda.hu
Weboldal: www.patakicukraszda.hu
2. Fogalmak
2.1. Adatkezelési Tájékoztató: a Szolgáltatás során felmerülő adatkezelés részletes szabályait tartalmazó tájékoztató, amely a jelen ÁSZF részét képezi.
2.2. ÁSZF: az Eladó jelen általános szerződési feltételeit jelenti, mely a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan keretjelleggel szabályozza az Eladó és a Vásárló között létrejövő jogviszonyokat.
2.3. Egyedi Szerződés: a Webáruházban elérhető terméklistából kiválasztott Termék/Termékekre leadott megrendelés képezi a Vásárló és az Eladó között elektronikus formában létrejövő egyedi szerződés tárgyát.
2.4. Eladási ár: az Eladó által eladásra kínált Termék ára, beleértve az ÁFA-t.
2.5. Fogyasztó: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
2.6. Kosár: a Vásárló saját fiókjának az a része, ahova a Vásárló a megrendelni kívánt Termékeket.
2.7. Szolgáltatás: Az Eladó által a jelen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó bármely szolgáltatás.
2.8. Termék: minden olyan a Weboldalon eladásra kínált Termék, amelyre a Vásárló a Webáruházban a rendelést leadhatja.
2.9. Vállalkozás: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
2.10. Vásárló: az a Szolgáltatást igénybe vevő személy, aki a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
2.11. Webáruház: az Eladó által üzemeltetett, a www.patakicukraszda.hu címen megtalálható webáruházat jelenti.
3. Az ÁSZF hatálya, módosítása
3.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed az Eladóra és a Vásárlóra. Jelen ÁSZF 2023. 12. 14. napjától visszavonásig, vagy a vonatkozó módosítás hatályba lépéséig hatályos. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét.
3.2. Eladó bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén az Eladó a módosítás tényét, a változások tömör összefoglalását a módosított rendelkezések megjelölésével, a módosítás hatálybalépésének dátumát és a módosított ÁSZF teljes szövegét legalább tíz (10) nappal a hatálybalépést megelőzően elérhetővé teszi a Webáruházban. Az ÁSZF módosításai a hatálybalépésük időpontjában már létrejött Egyedi Szerződéseket nem érintik.
4. Termékek ára
4.1. A Termékek vételárai magyar forint fizetőeszközben vannak kifejezve, tartalmazzák az általános forgalmi adót és a csomagolást. A megjelenített terméklistáról kiválasztott, a kosárba kerülő Termékek neve mellett találhatók az árak.
4.2. Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor az Eladó nem köteles a Terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
5. Megrendelés leadása, fizetés
5.1. A Webáruházon keresztül a Vásárló megrendelést adhat le oly módon, hogy a kiválasztott Termék(ek)et a Kosárba helyezi, megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat és szállítási feltételeket, majd kiválasztja a fizetési módot.
5.2. Az egy rendelésre vonatkozó minimum rendelési érték 8000 Ft.
5.3. Utolsó lépésként a ‘Rendelés elküldése’ gombra kattintva történik a megrendelés elküldése.
5.4. A megrendelésre kerülő Termék/Termékek fizetésére a futárnál van lehetőség készpénzzel vagy bankkártyával.
6. Megrendelés visszaigazolása
6.1. Az Eladó a megrendelést elektronikus úton, a megrendelés leadását követő legfeljebb 10 percen belül visszaigazolja. A megrendelés, akkor tekintendő az Eladónak megérkezettnek, amikor a megrendelés visszaigazolása az Eladó és a Vásárló számára is hozzáférhető. Így az Eladó és a Vásárló között az Egyedi Szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló e-mail útján megkapja az Eladótól a Megrendelésről szóló visszaigazolást.
6.2. Amennyiben visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 10 percen belül nem érkezik meg, a Vásárló a kapcsolati adatoknál megadott elérhetőségek valamelyikén érdeklődhet megrendelésének állapotáról.
6.3. Egész torták rendelésekor az Eladó minden esetben a tortadoboz díját felszámítja.
6.4. On-line megrendelni csak a patakicukraszda.hu weboldalon szereplő termékeket lehet. Egyéb esetekben (pl. nagyobb méret, egyedi dekoráció, figurális torták) az alábbi elérhetőségeken van mód rendelés leadására: rendeles@patakicukraszda.hu, 06 (70) 977 0001 vagy személyesen.
7. Megrendelés lemondása, módosítása
7.1. Kizárólag a rendelés leadásától számított 15 percen belül van lehetősége a Vásárlónak a rendelés lemondására, amit írásban a rendeles@patakicukraszda.hu email címen tehet meg.
8. Szavatosság
8.1.A Szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek.
8.2. A Vásárló a Vállakozás hibás teljesítése esetén a Vállakozással szemben – választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.3. Vásárló kellékszavatossági igény alapján jogosult kicserélést kérni. Ha a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
8.4. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni az Eladóval. A Termékek jellegénél fogva, azok minőségmegőrzési idején belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
9. Elállási jog
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pont alapján nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Termék tekintetében, így a Weboldalon megrendelhető Termékek vonatkozásában.
10. Vitarendezés
10.1. A Felek kötelesek minden vitás helyzetet békés úton és tárgyalások útján rendezni. A Felhasználó minden panaszával, aggályával vagy minden egyéb az Eladóhoz kapcsolódó kérdésével köteles elsődlegesen az Eladóhoz fordulni a vitás kérdések hatékony, gyors és a békés úton történő feloldása és megoldása érdekében. Ennek sikertelensége esetén a Felek jogosultak bírósághoz fordulni.
10.2. A megrendelés teljesítésével kapcsolatos bármely problémát, reklamációt felhasználó az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken tudja a Vállakozás részére jelezni:
-e-mail: rendeles@patakicukraszda.hu,
– telefonszám: 0670-9770001
10.3. Bankkártyával kiegyenlített megrendeléssel kapcsolatos panasz, reklamáció esetén a megrendelt Termék ellenértékének visszafizetése a bankkártyás fizetés szabályai szerint történik.
10.4. Az Eladó szolgáltatásával kapcsolatos fogyasztói panasz esetén a Vásárlók a lakóhelyük szerinti járási hivatalokhoz fordulhatnak, amelyek listája a következő elérhetőségen van nyilvántartva: http://jarasinfo.gov.hu/
10.5. Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló jogosult Békéltető Testülethez fordulni. A Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a Vállakozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Amennyiben az Eladó és a Vásárlók között fennálló fogyasztói jogvita nem rendeződik, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye –ezek hiányában – az Eladó székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. Az eljárásra – a Vásárló erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a Vásárló kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
10.6. A Békéltető Testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
10.7. A Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület elérhetőségei a www.bekeltetes.hu weboldalon találhatók.
10.8. Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és elérhetőségei: Pest Megyei Békéltető Testület; Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. em. 2.; telefonszáma: (+36-1) 792 – 7881; E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
10.9. Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online szeretné rendezni, azt a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon keresztül teheti meg.
11. Adatvédelem
11.1. A Webáruházon elérhető szolgáltatásokkal kapcsolatosan magánszemélyek személyes adatainak kezelésére is sor kerül. Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF részét képezi. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az ÁSZF elfogadásával az Adatkezelési Tájékoztatót is kifejezetten elfogadja.
11.2. Az Adatkezelési Tájékoztató a www.patakicukraszda.hu linken érhető el.
12. Szellemi Tulajdon
12.1. A Weboldalon feltüntetett logók, grafikai elemek, kereskedelmi védjegyek, képek, videók, animációk, multimédia szövegek és/vagy bármely egyéb tartalom kifejezetten a Vállakozás tulajdonát képezik és a Vállakozás ezzel kapcsolatban minden jogát fenntartja.
12.2. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a szellemi tulajdonjogai megsértésének észlelése esetén jogos érdekeinek védelme érdekében a jogsértővel szemben jogait és igényeit bírói úton érvényesítse.
13. Felelősség
13.1. A Termékek a Weboldalon feltüntetett jellemzőktől, illetve a fotóktól eltéréseket mutathatnak, amely eltérésekért az Eladót felelősség nem terheli.
13.2. Amennyiben a megrendelést az Eladó nem tudja teljesíteni, erről a Vásárlót elektronikus levélben értesíti. Ha az Eladó sem saját készletéből, sem egyéb forrásból nem tudja beszerezni a Vásárló által megvásárolni kívánt terméket, az Eladót emiatt felelősség nem terheli.
13.3. Az Eladó kizárja a felelősségét a termék késedelmes elkészítéséből és leszállításából eredő, a megrendelés értékét meghaladó kár tekintetében.
14. Egyéb rendelkezések
14.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
14.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.
14.3. A felek kötelesek minden vitás helyzetet békés úton és tárgyalások útján rendezni. A felhasználó minden panaszával, aggályával vagy minden egyéb a szolgáltatáshoz kapcsolódó kérdésével köteles elsődlegesen az Eladóhoz fordulni a vitás kérdések hatékony, gyors és a békés utón történő feloldása és megoldása érdekében. Amennyiben ez nem lehetséges, a felek jogvitájuk rendezésére a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságát kötik ki.
MELLÉKLETEK:
melléklet – Adatkezelési tájékoztató